1. Käyttöehdot ja soveltamisala
Nämä käyttöehdot koskevat Fix Wheel Suomi -verkkosivuston ja -verkkopalveluiden käyttöä, mukaan lukien verkkokaupassa tehtävät tuoteostot, huolto- ja korjauspalveluiden ajanvaraukset sekä muut sivuston kautta tarjottavat digitaaliset palvelut. Käyttämällä sivustoa osoitteessa https://fixwheelsuomi.com hyväksyt nämä käyttöehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.
Verkkosivuston käyttö edellyttää, että käyttäjä on vähintään 18-vuotias tai muutoin oikeustoimikelpoinen Suomen lain mukaan. Alaikäisen henkilön kohdalla verkkokaupan käyttö ja sopimusten tekeminen edellyttää huoltajan suostumusta.
Verkkosivustoa ja sen palveluita tulee käyttää lain, hyvän tavan ja näiden käyttöehtojen mukaisesti. Käyttäjä sitoutuu olemaan käyttämättä sivustoa esimerkiksi seuraavasti:
- harjoittaakseen laitonta tai kolmansia osapuolia loukkaavaa toimintaa,
- häiritäkseen, rikkoakseen tai yrittääkseen murtautua sivuston, palvelinten tai tietojärjestelmien toimintaan,
- levittääkseen haittaohjelmia, roskapostia tai muuta ei-toivottua sisältöä,
- kerätäkseen tai yrittääkseen kerätä henkilötietoja ilman asianmukaista oikeutta.
Fix Wheel Suomi voi oman harkintansa mukaan keskeyttää tai estää sivuston käytön tilapäisesti tai pysyvästi, mikäli käyttöehtoja rikotaan, palvelua käytetään väärin tai lakisääteiset velvoitteet sitä edellyttävät.
2. Käyttäjätili ja rekisteröityminen
Osa Fix Wheel Suomi -verkkosivuston toiminnoista, kuten tilaushistorian seuraaminen, suosikkituotteiden tallentaminen tai nopeutettu ajanvaraus, voi edellyttää käyttäjätilin luomista. Käyttäjätili luodaan rekisteröitymislomakkeella, jossa käyttäjän tulee antaa ajantasaiset, oikeat ja täydelliset tiedot.
Käyttäjä on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta sekä niiden päivittämisestä, jos olosuhteet muuttuvat. Fix Wheel Suomi ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat vanhentuneista tai virheellisistä käyttäjätiedoista.
Käyttäjätiliin liittyvä käyttäjätunnus ja salasana ovat henkilökohtaisia, eikä niitä saa luovuttaa kolmansille osapuolille. Käyttäjä vastaa kaikesta käyttäjätilillään tapahtuvasta toiminnasta, kunnes hän on ilmoittanut Fix Wheel Suomelle tunnusten mahdollisesta väärinkäytöstä tai katoamisesta, ja Fix Wheel Suomella on ollut kohtuullinen aika ryhtyä tarvittaviin toimiin.
Käyttäjä sitoutuu käyttämään riittävän vahvaa salasanaa ja säilyttämään sen huolellisesti. Jos käyttäjä epäilee, että kolmas osapuoli on saanut tunnukset haltuunsa, käyttäjän tulee viipymättä vaihtaa salasana ja olla tarvittaessa yhteydessä Fix Wheel Suomeen Yhteystiedot-sivulla annettujen ohjeiden mukaisesti.
Fix Wheel Suomella on oikeus sulkea tai jäädyttää käyttäjätili, jos tilin väärinkäyttöä epäillään, jos käyttäjä rikkoo näitä käyttöehtoja tai jos laki tai viranomaismääräykset niin edellyttävät.
3. Palvelu- ja tuoteinformaatio
Fix Wheel Suomi pyrkii tarjoamaan sivustollaan mahdollisimman ajantasista ja tarkkaa tietoa tuotteista, palveluista, hinnoista, kampanjoista ja saatavuudesta. Tähän sisältyvät muun muassa tuotekuvaukset, tekniset tiedot, hinnastot, huoltopaketit, kuvamateriaali sekä asiakkaiden arvostelut.
Vaikka tietojen oikeellisuuteen kiinnitetään erityistä huomiota, sivuston tiedot voivat sisältää teknisiä virheitä, kirjoitusvirheitä tai hinnoitteluvirheitä. Lisäksi tuotteiden ja palveluiden visuaalinen esittäminen (esimerkiksi värit, sävyt ja yksityiskohdat) voi vaihdella käyttäjän päätelaitteen näyttöasetuksista johtuen.
Fix Wheel Suomi pidättää oikeuden:
- muuttaa tuote- ja palveluvalikoimaa, hintoja, kampanjoita ja niiden ehtoja,
- rajata tuotteiden määriä tai myyntialuetta,
- päivittää, korjata tai poistaa sivustolla julkaistua sisältöä ilman erillistä ilmoitusta.
Sivustolla olevat tiedot eivät muodosta sitovaa tarjousta, vaan niitä voidaan pitää palvelukuvauksina ja myyntikehotuksina. Tilauksen sitovuus ja sopimuksen syntyminen määritellään tarkemmin kohdassa 4. Tilaus- ja maksuehdot.
Asiakas voi aina ennen tilausta varmistaa palvelun tai tuotteen yksityiskohdat ja sopivuuden ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun Yhteystiedot-sivun kautta tai tekemällä tarkennuksia ajanvarauksen yhteydessä Ajanvaraus-sivulla.
4. Tilaus- ja maksuehdot
Tuotteita ja palveluita voidaan tilata Fix Wheel Suomi -verkkokaupasta tai varata Ajanvaraus-sivun kautta. Tilausprosessi sisältää tyypillisesti seuraavat vaiheet: tuotteiden tai palveluiden lisääminen ostoskoriin, yhteystietojen ja mahdollisten toimitustietojen syöttäminen, toimitus- ja maksutavan valinta sekä tilauksen vahvistus.
Sopimus asiakkaan ja Fix Wheel Suomen välillä syntyy, kun Fix Wheel Suomi on vahvistanut tilauksen sähköpostilla tai sivulla näkyvällä vahvistusviestillä. Fix Wheel Suomella on oikeus olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä, esimerkiksi jos tuotetta ei ole saatavilla, jos asiakkaalla on olennaisia maksuhäiriöitä tai jos tilaus poikkeaa tavanomaisesta kuluttajakaupasta.
Hyväksyttävät maksutavat ja maksupalveluntarjoajat ilmoitetaan verkkokaupan kassalla. Maksut suoritetaan turvallisten ja salattujen maksuyhteyksien kautta. Fix Wheel Suomi ei tallenna maksukorttien täydellisiä tietoja omiin järjestelmiinsä, vaan maksujen käsittely tapahtuu sertifioitujen maksupalveluntarjoajien ympäristöissä.
Asiakas vastaa siitä, että maksu suoritetaan käytettävissä olevien maksuehtojen ja -aikojen mukaisesti. Jos maksua ei suoriteta, Fix Wheel Suomella on oikeus peruuttaa tilaus tai keskeyttää palvelun suorittaminen.
Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen tilausprosessin jälkeen on mahdollista vain, jos tilaus- tai palveluprosessin tila sen sallii. Käytännön ohjeet annetaan tilausvahvistuksessa tai erillisissä toimitusehdoissa. Jos asiakas haluaa muuttaa tilaustaan, hänen tulee viipymättä olla yhteydessä asiakaspalveluun Yhteystiedot-sivun kautta.
5. Toimitus ja palvelun suorittaminen
Tuotteiden toimitus ja palveluiden suorittaminen tapahtuvat valitun toimitus- tai palvelumuodon mukaan. Verkkosivulla ilmoitetut toimitusajat ja -kustannukset ovat arvioita, ja ne voivat vaihdella esimerkiksi varastotilanteen, ruuhkahuippujen, kuljetusliikkeiden aikataulujen tai asiakkaan sijainnin perusteella.
Mahdollisista viivästyksistä pyritään ilmoittamaan asiakkaalle viipymättä, kun ne tulevat Fix Wheel Suomen tietoon. Fix Wheel Suomi ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista esteistä, kuten lakosta, luonnonilmiöstä, viranomaismääräyksestä, kuljetusliikkeen häiriöstä tai muusta ylivoimaisesta esteestä (force majeure).
Autohuoltoon tai -korjaukseen liittyvät palvelut toimitetaan pääsääntöisesti Fix Wheel Suomen toimitiloissa tai muussa erikseen sovitussa paikassa. Ajanvaraus ja mahdolliset lisätiedot palvelun sisällöstä hoidetaan ensisijaisesti Ajanvaraus-sivun kautta tai asiakaspalvelun kautta.
Asiakas on velvollinen antamaan oikeat yhteys- ja toimitustiedot sekä varmistamaan, että tuotteet voidaan luovuttaa tai palvelu suorittaa sovitussa paikassa ja ajankohtana. Mikäli toimitus tai palvelun suorittaminen estyy asiakkaasta johtuvasta syystä, Fix Wheel Suomella voi olla oikeus periä kohtuullinen korvaus aiheutuneista kuluista.
6. Palautukset, hyvitykset ja peruutukset
Tuotteiden palautukset, hyvitykset ja tilausten peruutukset käsitellään kuluttajansuojalain ja muun soveltuvan lainsäädännön mukaisesti. Tarkemmat palautus- ja peruutusehdot esitetään verkkokaupassa tilausprosessin yhteydessä ja tilausvahvistuksessa.
Asiakkaalla voi olla lainmukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus tietyn ajan kuluessa ilman erityistä syytä, ellei laissa toisin määrätä (esimerkiksi yksilöllisesti räätälöidyt tuotteet tai tietyt kiireelliset palvelut). Peruutuksen edellytyksenä on yleensä, että tuote on käyttämätön ja myyntikuntoinen, ja että se palautetaan ohjeiden mukaisesti määräajan kuluessa.
Huolto- ja korjauspalveluiden ajanvarauksissa peruutus on tehtävä viimeistään tilaus- tai varaushetkellä ilmoitettujen aikarajojen puitteissa. Myöhästyneistä peruutuksista tai käyttämättä jätetyistä ajoista Fix Wheel Suomella voi olla oikeus periä maksu tai osa siitä, mikäli palvelun valmistelusta tai resursoinnista on aiheutunut kustannuksia.
Palautus- ja peruutuspyynnöt tulee tehdä Fix Wheel Suomen antamien ohjeiden mukaisesti. Käytännön toimintaohjeet löytyvät tilausvahvistuksesta tai niitä voi tiedustella Yhteystiedot-sivulta löytyvien kanavien kautta.
Hyvitykset maksetaan pääsääntöisesti samalla maksutavalla, jota alkuperäisessä tilauksessa käytettiin, ellei toisin sovita tai ellei pakottava lainsäädäntö määrää toisin.
7. Immateriaalioikeudet
Kaikki Fix Wheel Suomi -verkkosivustolla esitetty sisältö, mukaan lukien mutta ei rajoittuen teksteihin, kuviin, logoihin, grafiikoihin, videoihin, ääniin, käyttöliittymäelementteihin, tietokantasisältöön, tuotekuvauksiin sekä sivuston rakenteeseen ja ulkoasuun, on Fix Wheel Suomen tai sen yhteistyökumppanien omaisuutta ja tekijänoikeuslain sekä muiden immateriaalioikeuksia koskevien säännösten suojaamaa.
Fix Wheel Suomi -nimi, liiketunnukset, tavaramerkit ja palvelumerkit ovat suojattuja tunnuksia, joita ei saa käyttää ilman etukäteen annettua kirjallista lupaa. Sivuston käyttöoikeus ei missään tilanteessa siirrä käyttäjälle omistus- tai lisenssioikeuksia sivuston sisältöön muutoin kuin sikäli kuin se on välttämätöntä sivuston tavanomaiseksi käytöksi.
Käyttäjä ei saa ilman Fix Wheel Suomen kirjallista lupaa:
- kopioida, jäljentää, levittää, julkaista tai muutoin hyödyntää sivuston sisältöä kaupallisesti,
- muokata, kääntää, koota, purkaa tai muuten teknisesti käsitellä sivuston ohjelmistoon liittyvää sisältöä,
- ladata sivuston sisältöä massaluonteisesti esimerkiksi tietokantojen tai omien palveluiden luomista varten.
Sivustolla saattaa näkyä kolmansien osapuolten tavaramerkkejä ja muuta suojattua materiaalia. Näiden osalta kaikki oikeudet pidätetään kyseisillä oikeudenhaltijoilla.
8. Vastuunrajoitus
Fix Wheel Suomi tarjoaa verkkosivuston ja siihen liittyvät palvelut "sellaisena kuin ne ovat" -periaatteella. Vaikka tavoitteena on varmistaa sivuston mahdollisimman häiriötön ja turvallinen käyttö, Fix Wheel Suomi ei takaa, että sivusto toimii keskeytyksettä, virheettömästi tai täysin suojattuna kaikilta haitallisilta tekijöiltä.
Fix Wheel Suomi ei vastaa epäsuorista tai välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, tuotannon keskeytymisestä, tietojen menetyksestä tai muusta vastaavasta vahingosta, joka johtuu sivuston tai sen palveluiden käytöstä taikka niiden estymisestä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Fix Wheel Suomen kokonaisvastuu rajoittuu aina enintään siihen määrään, jonka asiakas on maksanut kyseisestä tuotteesta tai palvelusta, jollei pakottavasta lainsäädännöstä muuta seuraa. Tämä vastuunrajoitus ei koske tilanteita, joissa vahinko johtuu Fix Wheel Suomen tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta tai muista tilanteista, joissa vastuun rajoittaminen on lain mukaan kiellettyä.
Sivustolla voi olla linkkejä kolmansien osapuolten sivustoille tai palveluihin. Fix Wheel Suomi ei vastaa tällaisten ulkoisten sivustojen sisällöstä, ylläpidosta tai tietoturvasta, eikä siitä aiheutuvista vahingoista.
9. Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely
Fix Wheel Suomi käsittelee käyttäjien ja asiakkaiden henkilötietoja voimassa olevan suomalaisen lainsäädännön, mukaan lukien EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), mukaisesti. Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksia ovat muun muassa tilausten ja ajanvarausten käsittely, asiakassuhteen hoitaminen, palveluiden kehittäminen, asiakasviestintä sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen.
Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä, rekisteröidyn oikeuksista, tietojen säilytysajoista sekä käytetyistä suojausmenetelmistä löytyy erillisestä Tietosuojaselosteesta. Suosittelemme, että tutustut tietosuojaselosteeseen aina, kun aloitat palveluidemme käytön tai kun ehtoja päivitetään.
Verkkosivustolla voidaan käyttää evästeitä ja muita vastaavia teknologioita sivuston toiminnan mahdollistamiseksi, käyttökokemuksen parantamiseksi, analytiikkaa ja mahdollisia markkinointitarkoituksia varten. Evästeiden käyttöön liittyvistä valinnoista ja asetuksista kerrotaan erikseen sivustolla olevassa evästebannerissa tai -tiedotteessa.
10. Ehtoihin tehtävät muutokset ja yhteystiedot
Fix Wheel Suomi pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja, verkkosivustoa, sen toimintoja sekä tarjottuja palveluita ja tuotteita. Muutokset voivat olla tarpeen esimerkiksi lainsäädäntömuutosten, viranomaissuositusten, liiketoiminnallisten tarpeiden tai palvelukehityksen johdosta.
Ajantasaiset käyttöehdot ovat aina saatavilla tällä sivulla osoitteessa https://fixwheelsuomi.com/terms-and-conditions/. Merkittävistä muutoksista voidaan ilmoittaa myös muilla sopivilla tavoilla, kuten sivustolla näkyvillä ilmoituksilla tai asiakkaille lähetettävillä viesteillä.
Suosittelemme tarkistamaan käyttöehdot säännöllisesti, erityisesti ennen tilausten tekemistä tai ajanvarauksen jättämistä. Verkkosivuston ja palveluiden jatkuva käyttö ehtojen päivittämisen jälkeen merkitsee muutettujen ehtojen hyväksymistä.
Jos sinulla on kysyttävää näistä käyttöehdoista, palveluistamme tai verkkokaupasta, voit ottaa yhteyttä Fix Wheel Suomeen Yhteystiedot-sivun kautta. Vastaamme pyyntöihin kohtuullisessa ajassa ja pyrimme ratkaisemaan mahdolliset epäselvyydet asiakaslähtöisesti ja läpinäkyvästi.